Несмотря на то, что банк занимает в рейтинге финансовых показателей почетное второе место, обслуживаться в нем не совсем удобно. Это касается и личного кабинета, и непосредственно указанного офиса. Здесь всегда очереди. При этом персонал – вежливый и квалифицированный.
5.0
Супер отделение
5.0
Банк он и есть банк.
5.0
Очень хорошее обслуживание
1.0
Ужасно медленный банкПеревод со счета на счет надо ждать минут 10-15
5.0
Пользуюсь услугами банка. Вполне удовлетворяет.
1.0
Отвратительный банк,👎👎
1.0
Очень большая загруженность , на вопрос по рефинансированию ответили грубо и ожедание 3 часа , это нормально? Отвратительный банк и плохое и долгое обслуживание , такое ощущение , что сотрудники не знают свои обязанности и долго решают вопросы клиентов !
1.0
Уровень сервиса на нуле, в очереди 2 часа и скорее всего своей не дождусь... Бардак что в отделении, что на горячей линии, что приложение криво работает. Из 16 окошек работает 3-4.
4.0
Отвратительный банк, ждать в очереди пришлось 40 минут. Обратилась с просьбой дать мне список страховых компаний, так как хочу поменять страховую компанию по ипотечному договору. С 1 этажа послали на второй, потом от одного сотрудника к другому, в итоге оказалось,что список я должна взять на сайте, консультации они не дают, хотя на втором этаже находится отдел Ипотечного Страхования. ЗАЧЕМ тогда нужны офисы?
1.0
Отвратительный банк. Пришла получить ипотечные деньги, которые мне перевел банк на счет 30 ноября, но мне отказали, так-как не было заявки. Менеджер по ипотеке не предупредила, что необходима заявка. Сказала, что деньги поступят в понедельник, т.е 30 ноября 2020 года. Забрать я могу во вторник, т.е 01 декабря 2020 года. Да и на виртуальные деньги вероятнее всего заявку не приняли бы. таким образом деньги не выдали. Приняли заявку с исполнением только на четверг. Да, попала я круто. Деньги нужны были срочно.Никому не посоветую.
3.0
Днём очереди по 20-25 человек, и беда с парковкой.
5.0
Красивый банк!
1.0
Отвратительный банк. К сожалению, на новой работе зарплатый проект был с ВТБ, пришлось переходить с другого крупного банка. Та вот, как не придёшь за картой, стабильно очередь в час. Кредитные ставки высокие. В общем пожелал бы всем держаться от этого банка подальше
4.0
Всегда очередь, долго обслуживают...
5.0
Грамотные консультанты, быстрое обслуживание
3.0
Кривое расписание во время карантина было , приглашают в субботу в офис а он не работает
